Online kaufen Lust oder Frust

März 21st, 2012 | By

Ecommerce waechst

Für viele Menschen ist es mittlerweile absolute Gewohnheit per Mausklick einzukaufen und wenige Tage später die Waren in den Händen zu halten. Es spart Zeit, Nerven und oftmals auch Geld.

Dabei wird mittlerweile so ziemlich alles bestellt was geht. Von Bekleidung über Hundefutter bis hin zu Milch und Brötchen.

Grund für diese positive Einstellung zum Onlineshoppen sind die durchaus hohen Standards im Kundenservice, schnelle Versandzeiten, sichere Zahlarten und sehr gut bedienbare Shops.

Nicht alle Kunden sind gluecklich

Aber dennoch sind viele Onlinehändler und Shopbetreiber unzufrieden. Die Retourenquoten sind zu hoch, die Kunden schwer einschätzbar und dadurch bleibt es schwierig rentabel zu arbeiten.

Aber welche Produkte bringen Lust, welche Frust und was kann man tun um alle Beteiligten glücklich zu machen?

Praxisbeispiel – Hosenkauf

Wir haben uns ein Beispiel aus der Modebranche ausgesucht, den Hosenkauf. Allein schon die unzähligen frustrierenden Erlebnisse beim Hosenkauf in stationären Ladengeschäften lassen vermuten, dass das online noch viel schwieriger ist. Es braucht Zeit und intensive Beratung um das passende Beinkleid zu finden.

Bei zahlreichen Selbstversuchen sind wir auf www.tanc.de gestoßen. Ein Shop der viele Marken aus dem Streetwear Segment anbietet und sich auch auf das verkaufen von Hosen spezialisiert hat. Tanc zeigt gut wie man das Problem der fehlenden Beratung online gut lösen kann.

Der Shop besteht seit 4 Jahren uns wächst seither kontinuierlich. Das Markenportfolio reicht von Adidas über Carhartt und Iriedaily bis hin zu Levis. Die wichtigsten Marken werden in speziellen Markenshops präsentiert. In diesem speziellen Umfeld wird die Produktnavigation an jede einzelne Marke angepasst.  Im Carhartt-Shop beispielsweise wurde das Menü an die wichtigsten Warengruppen dieser Marken angelehnt. So werden die Kunden schnell in die wichtigsten Bereiche wie Cargo Hosen, Chino Hosen oder Carhartt Jeans geleitet, um gleich mal bei den Hosen zu bleiben.

Ist ein Kunde aber nicht auf eine Marke im Voraus festgelegt kann er den sogenannten Hosenfinder nutzen. Der Hosenfinder ist eine Art Onlinekaufberater für Hosen. Über ihn kann der Kunde eine Vorauswahl von Eigenschaften treffen, die die Hosen haben sollte.

Zur Auswahl stehen Eigenschaften wie Farbe, Größe, Material, Waschung und Hosenschnitt. Das wirklich gute daran ist, dass der Hosenfinder sowohl bei den Herrenhosen als auch bei den Damenhosen zur Verfügung steht. Somit wird man als Frau erst gar nicht mit den Hosen für Herren konfrontiert oder umgekehrt.

Hat Mann oder Frau letztlich eine Auswahl getroffen und ist mit den Ergebnissen der Suche nicht einverstanden, können die Suchkriterien nun im Einzelnen verfeinert oder verändert werden.

Somit bekommt man zügig ohne viel Klicks alle relevanten Produkte angezeigt.

Wir finden der Tanc Shop zeigt in angenehmer Weise wie man beratungsintensive Produkte online anbieten kann ohne den Kunden dabei zu überfordern.

Topaktuelle Mode guenstig im Internet kaufen

Mai 18th, 2011 | By

Immer mehr Leute entdecken die neuen Shopping Möglichkeiten im Internet.  Hier kann der Käufer noch richtige Mode Schnäppchen machen, wenn man weiß wo es die aktuell besten Angebote gibt. Hierbei helfen Mode Schnäppchen Blogs wie Stylefuchs weiter. Auf dem Mode Schnäppchen Blog werden aktuelle Mode Aktionen, Rabatte und Gutscheine vorgestellt und mit einem direkten Link kommt man direkt zum gewünschten Angebot.

Warum soll man sich selbst auf die Suche nach Mode Schnäppchen machen wenn andere das für einen tun. Besonders beliebt sind auch die Gutschein Codes oder ein Geschenkgutschein für einzelne Mode Shops. Hier gibt es von der versandkostenfreien Lieferung bis hin zu hohen Rabatten für Markenshops verschiedene Gutscheincodes.

Ganz aktuell angesagt sind die sogenannten Goup Shopping Portale. Hier werden einem Wertgutscheine über einen bestimmten Euro Wert für Mode Shops zum halben Preis oder noch günstiger angeboten.  Dieser „Deal“ läuft dann einige Tage oder nur ein paar Stunden, wenn er besonders interessant ist. Ist der Deal beendet bekommt der Kunde ein Gutschein Code zugeschickt, den er dann im Bezahlvorgang im Online Shop eingibt. So wird der Rabatt gleich bei Einkaufen abgezogen.

Mit den richtigen Informationen über aktuelle Rabattaktionen, Schnäppchen oder Gutscheine kann man auch beim Mode Online Einkauf richtig viel Geld sparen.  Probieren Sie es auch aus und werden sie ein Schnäppchen Jäger für tolle Angebote.

Online Shopping heiss begehrt

Mai 17th, 2011 | By

Im Internet kann man heutzutage ja schier alles einkaufen. Es gibt kaum eine Branche, die nicht auch online vertreten ist und versucht ihre Produkte und Leistungen unter die Konsumenten zu bringen.

Vorteile
Die Vorteile des Online Einkaufens liegen auf der Hand. Ist man beispielsweise auf der Suche nach einem neuen Outfit fürs Büro, so muss man nicht mehr länger in den regionalen Handelsgeschäften danach Ausschau halten und befürchten, dass die Nachbarin möglicherweise das gleiche Stück zuhause hat. Man kann ganz simple die verschiedensten Sites im Internet dafür besuchen.

Mit nur wenigen Klicks kommt an in den Bereich Bekleidung und kann dort nach einem gewünschten Textil suchen. Sehr praktisch bieten viele der Plattformen auch innerhalb dieser Kategorie Untergliederungen, sodass man sofort zu den gesuchten Artikeln gelangen kann. Veranschaulicht gesagt, man kann nach Oberteilen, Unterteilen, Schuhen, Accessoires und anderen Artikeln suchen. Des Weiteren sind die Artikel auch geschlechterspezifisch getrennt und leicht aufzufinden.
Ein weiterer Vorteil des Online Shoppings liegt mit Sicherheit auch darin, dass man sich die Zeit vollkommen frei und flexibel einteilen kann. Zu jeder Zeit kann man einkaufen gehen und kann nach Lust und Laune schmökern und shoppen.

Nach getaner Bestellung dauert es nur noch wenige Tage – in der Regel – bis die bestellten Waren angeliefert werden. Man kann diese ohne Störung zu Hause probieren. Bei Gefallen behält man die Artikel, bei Nichtgefallen können diese an die ausliefernde Adresse retourniert werden.

Voller Überblick
Im Zuge von Vergleichen verschiedener Websites und deren Angeboten kann man sich einen idealen Überblick verschaffen. Man hat binnen weniger Schritten Vergleichsangebote vorliegen und kann Leistungen und Preise optimal miteinander abstimmen. Die Qualität der Angebote kann anhand detaillierter Beschreibungen erfahren werden.

Zudem sind in der Regel bildhafte Produktdarstellungen geboten, sodass man sich auch optisch einen optimalen Eindruck von der Ware machen kann.